Spedizioni e Resi
Shipping Policy
Per prima cosa la informiamo che per le spedizioni, dove possibile, ci avvaliamo di fornitori di servizi di logistica che impiegano soluzioni sostenibili per ridurre l’impatto negativo sul clima e sul nostro pianeta.
Anche noi, dove possibile, ci impegniamo nel fare le stesse azioni, in modo da dare un contributo il più possibile positivo. Infatti una volta completato il processo d’acquisto, UNIQUEPELS SRL provvederà alla preparazione dell’ordine utilizzando scatole e nastro adesivo in carta riciclata, impiegando il minor tempo possibile.
L’ordine viene evaso entro un massimo di 72 ore (generalmente 24/48 ore) a seconda della disponibilità dei prodotti scelti.
Gli ordini vengono spediti e consegnati dal lunedì al venerdì, mentre le tempistiche di consegna variano a seconda della lontananza del destinatario. Per quanto riguarda il contributo delle spese di spedizione, ecco sotto un riepilogo diviso per importi e aree geografiche.
CONTRIBUTI DI SPEDIZIONE SITO CLIENTI:
| VALORE ORDINI E-COMMERCE | CONTRIBUTO |
| ITALIA (compreso isole minori e maggiori) | |
| da 0 a 49,90 € | 7,90 € |
| da 50 € in poi | 5,90 € |
| EUROPA (escluse ISOLE + UK + GRECIA) | |
| sempre | 18,50 € |
| EUROPA ISOLE + UK + GRECIA | |
| sempre | 49,00 € |
| RESTO DEL MONDO + SVIZZERA | |
| sempre | 49,00 € |
| CONTRASSEGNO (se selezionato) | |
| sempre | 4,00 € |
Informativa sui rimborsi
1. IL PACCO CHE HO RICEVUTO PRESENTA SEGNI DI MANOMISSIONE. COSA DEVO FARE?
Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro, scrivi ad assistenza.clienti@uniquepels.it o contattaci al +39 0461 530000.
2. HO ORDINATO ONLINE UN PRODOTTO E QUANTO RICEVUTO PRESENTA DELLE ANOMALIE. POSSO RESTITUIRLO?
Il nostro obiettivo è quello di poter offrire prodotti sicuri e sempre di alta qualità. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare anomalie, ti invitiamo a segnalare il problema ad assistenza.clienti@uniquepels.it specificando il tipo di difetto e allegando una foto che mostri la problematica. Verrai ricontattato da un nostro incaricato che sarà a tua disposizione per risolvere a problematica che ti si è presentata.
3. IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO È DIVERSO DA QUELLO ORDINATO. COSA DEVO FARE?
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, ti invitiamo a scriverci ad assistenza.clienti@uniquepels.it o contattaci al +39 0461 530000 specificando il nome del prodotto desiderato, del prodotto effettivamente ricevuto e specificando i tuoi dati per essere contattato. Verrai ricontattato da un nostro incaricato per concordare la modalità di rimborso o di invio del prodotto a te necessario.
4. DESIDERO RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE. COSA DEVO FARE?
Nessun problema! Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto di uno o più prodotti acquistati attraverso la nostra piattaforma e-commerce puoi avvalerti del Diritto di Recesso. Per esercitare tale diritto – entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce – le chiediamo di scrivere ad assistenza.clienti@uniquepels.it o contattarci al +39 0461 530000 indicando il numero d’ordine e i tuoi dati per essere contattato successivamente.
5. COME AVVIENE IL RIMBORSO DI ORDINI ONLINE?
Per il rimborso di tutti o parte dei prodotti acquistati, potrete scrivere ad assistenza.clienti@uniquepels.it o contattare il n. +39 0461 530000.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto.
A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all’accredito dell’importo possono essere diverse.
Esso pertanto verrà effettuato attraverso :
- riaccredito sulla carta di credito utilizzata in fase di acquisto
- riaccredito su conto PayPal, se l’acquisto è stato fatto mediante PayPal
- in caso di pagamento attraverso Circuito Maestro il rimborso verrà eseguito mediante bonifico bancario
- mentre in caso di pagamento in contrassegno vi chiediamo di inserire nella vostra richiesta di rimborso i dati di POSTA PAY, IBAN o ALTRO per provvedere al rimborso del caso.
Le tempistiche di rimborso saranno entro 14 giorni dal giorno in cui il Uniquepels Srl ha avuto notizia della volontà di recedere dal contratto
6. A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI RESTITUZIONE?
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
7. COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Puoi monitorare l’evasione del tuo ordine contattandoci o via mail assistenza.clienti@uniquepels.it oppure chiamandoci al numero +39 0461 530000, indicando : nome, cognome, numero di ordine e data di effettuazione dello stesso; un nostro incaricato provvederà a verificarne lo stato ed a comunicarti il tutto.
8. POSSO CAMBIARE INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO L'ORDINE?
Purtroppo per motivi tecnici non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
9. POSSO AGGIUNGERE ALTRI PRODOTTI AL MIO ORDINE IN UN SECONDO MOMENTO?
Purtroppo per motivi tecnici non è possibile integrare diversi ordini o aggiungere prodotti a un ordine dopo la confermata dell’acquisto.
10. POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Non puoi modificare o cancellare uno o più prodotti del tuo ordine direttamente dal tuo account. Puoi però esercitare il tuo diritto di recesso* secondo i termini di legge.
11. E POSSIBILE RICHIEDERE SPEDIZIONI FUORI DALL'ITALIA?
È possibile, consapevoli che le spese di spedizioni saranno calcolate ad h.o.c. ovviamente differenziandosi da Italia, Europa, America Nord/Centro e Sud, Asia ecc … quindi a seconda del paese di destinazione della merce che verrà richiesto.
Diritto di Recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare Uniquepels Srl, Via Del Capitel 12, Frazione Tressilla, 38042 Baselga di Piné (TN), n. +39 0461 530000, email info@uniquepels.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il prodotto restituito dovrà essere integro e in confezione originale.
Effetti del Recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.